PG娱乐官方平台 召开市民热线及信访工作专题会聚力提升信访工作质效
2026-05-13 15:05
为进一步压实工作责任，提升市民热线办理及信访工作质效，5月8日下午，PG娱乐官方平台 组织召开市民热线及信访工作专题会。
会议首先听取了关于市民服务热线办理及信访工作情况的汇报，系统梳理了当前工作进展、存在问题及下一步改进措施，传达学习了高新区《2026年度市民服务热线办理群众投诉工作绩效考核细则（试行）》，对考核指标、工作流程、办理时限等要求进行了详细解读。
在交流发言环节，中心城投、科技园、宜居三家单位结合工作实际，分享了市民热线及信访工作中的经验做法、典型案例及改进思路，围绕热线办理、矛盾化解、责任落实等方面进行了交流。
会议强调，市民热线和信访工作是联系群众、服务群众的重要纽带，PG娱乐 有关部门和各二级单位要提高政治站位，强化责任担当，严格落实高新区及PG娱乐 要求：一是始终坚持为民服务宗旨，用心做好群众沟通解释工作，做实做细回访闭环，全力降低不满意率和重复投诉，千方百计提升群众满意率；二是严格对照热线办理工作规范，规范文书表述、完善佐证资料，严守质检合格率；三是压实办理时限要求，做到即接即办、限时办结，确保按时办结率稳步达标；四是各单位要切实提高政治站位，务必将市民热线办理和信访工作作为“一把手工程”来抓，层层压实责任，办实事、见实效。
下一步，PG娱乐 将持续强化督导落实，紧盯诉求办理全流程，夯实群众服务和维稳工作基础，全力推动市民热线办理和信访工作提质增效，切实解决群众急难愁盼问题，全力维护PG娱乐 和谐稳定的发展环境。
PG娱乐官方平台 总经理助理石鹰、PG娱乐 内控审计部（纪检监察部）相关人员，各二级单位分管信访工作领导及信访经办人参会。
